消费者泛汽车购买麻烦

2019
05/23
13:01

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周一公布的一项调查显示,与购买新车或二手车相关的麻烦在每年最常见的消费者投诉名单中排名第一。

代表保护美国购物者的政府机构的全国消费者协会管理者协会和美国消费者联合会(一个公民倡导组织)从报告给州和地方消费者保护机构的投诉中编制了2002年的前十名。

这些机构表示,他们去年向冤枉的消费者退还了1.3亿美元,比2001年增加了18%。

关于汽车购买的投诉从2001年排名第二的位置上升到目前的最高位置。 它取代了家庭维修,降到了第二位。 这些类别在过去五年中占据了前两位。

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关于购买汽车的最常见的投诉是虚假促销,误导性广告,融资问题,未公开的损害以及所有权和登记问题。

家庭维修轻松包括公司倒闭,以其他名称重新开业,未能完成工作而不遵守当地法规。

有关手机的投诉是消费者焦虑增长最快的领域之一。

消费者联合会的保护主管让·安·福克斯说:“手机计划,网上拍卖和通过互联网购买的消费者问题正在赶上关于大额购买的长期抱怨。”

消费者机构表示,他们没有从财政紧张的州和地方政府那里获得足够的资金来应对不断增加的投诉。 例如,在2002年,消费者保护机构的预算平均增长了4%,而投诉数量增加了23%。

接受调查的43家消费者机构在2002年处理了30万起投诉。

消费者投诉前十大类:汽车销售; 家居维修; 汽车维修; 信用; 广告/电话营销; 法案收集/实践; 家庭用品; 互联网/电子商务; 电信/有线和卫星电视; 房地产/房东 - 房客关系。 最后四个类别都列在名单上的第七位。

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